Esta política regula las solicitudes de devolución, cambio, reembolso y cancelación de pedidos realizados en este sitio web por clientes ubicados en España.
Esta política toma como referencia el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y la Ley 34/2002.
El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 35 días posteriores a la recepción del pedido.
Para aceptar la devolución, el producto debe cumplir estas condiciones:
No se aceptará la devolución si el producto presenta daños causados por el cliente, uso evidente, piezas faltantes, embalaje gravemente incompleto o condiciones incompatibles con la devolución.
No ofrecemos cambios directos. Por motivos de inventario, estado del embalaje y proceso logístico, el cliente que desee otro producto deberá solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido en el sitio web.
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Para iniciar una devolución, cancelación o reembolso, el cliente debe contactar preferentemente por correo electrónico.
La solicitud debe incluir:
Revisaremos el estado del pedido y la solicitud del cliente. Si cumple las condiciones, se indicarán los pasos para continuar con la devolución.
La devolución debe enviarse a la dirección de devolución confirmada por correo electrónico.
Proporcionamos una etiqueta de devolución en formato electrónico. El cliente debe descargarla, imprimirla y colocarla correctamente en el paquete.
El producto debe enviarse protegido, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
Los gastos de devolución se gestionan de la siguiente forma:
Si el cliente recibe un producto dañado, incorrecto o afectado por una incidencia de transporte, debe contactar con nosotros y enviar fotografías claras del producto, embalaje y etiqueta de envío.
Según el caso, podremos ofrecer:
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante la forma de pago original utilizada en la compra.
El importe será procesado por el proveedor de pago correspondiente. El tiempo final hasta que el reembolso aparezca reflejado dependerá del banco emisor de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago.
Correo electrónico: dispatch@modivaabode.com
Teléfono: +81 (802) 030 13 40
Dirección: GOTSUBO 1-1-5-1201 (ESPOIR TAGAMI), GIFU-SHI, GIFU 500-8157, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
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